Los principales aeropuertos de Colombia enfrentan una crisis sin precedentes debido a la combinación de protestas por parte de trabajadores de Migración Colombia y un incremento en el flujo de pasajeros. Esta situación ha generado largas filas, retrasos significativos y malestar tanto en los usuarios como en el personal.
Origen del problema
El conflicto radica en la sobrecarga laboral de los funcionarios y la falta de recursos humanos para manejar el creciente volumen de pasajeros. En el aeropuerto El Dorado de Bogotá, uno de los más transitados, los pasajeros han reportado esperas de hasta dos horas para ser atendidos, un problema agravado por la llegada masiva de turistas debido a eventos internacionales como la COP16, que trajo al país más de 15.000 visitantes
Los sindicatos han manifestado su descontento a través de protestas simbólicas, empapelando las zonas de migración para exigir mejores condiciones laborales y el aumento de personal. Aunque se ha autorizado la contratación de 500 nuevos empleados, estos no han sido suficientes para mitigar la crisis.
Impacto en los aeropuertos
El aeropuerto de Rionegro, en Medellín, y otros terminales importantes como Cartagena, también han experimentado caos. En algunos casos, solo tres agentes de migración están disponibles para atender a cientos de pasajeros, lo que genera largas filas y frustración. La falta de personal afecta no solo la calidad del servicio, sino también la moral del equipo, según voceros de los sindicatos.
Soluciones en debate
La implementación de tecnología biométrica se plantea como una posible solución para automatizar procesos y reducir tiempos de espera. Sin embargo, los expertos señalan que esta medida no resolverá el problema de raíz, ya que todavía se requiere personal capacitado para atender situaciones específicas, como familias con niños o personas con necesidades especiales.
Además, los sindicatos exigen un diálogo directo con las autoridades para abordar las necesidades urgentes, como mejores salarios y condiciones laborales justas, a través de un pliego de emergencia.
¿Qué sigue?
La situación en los aeropuertos colombianos refleja problemas estructurales de larga data en la gestión de Migración Colombia. Resolver esta crisis no solo requiere medidas inmediatas, como la contratación de más personal, sino también una reestructuración integral que permita a la entidad adaptarse al aumento constante del tráfico aéreo y las demandas de los usuarios.